Política de Confidencialidad
EMT Latam

En EMT Latam, la protección de su privacidad y datos personales es una prioridad. Esta política de privacidad describe quiénes somos, cómo recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos su información personal, y cómo puede ejercer sus derechos en relación con ella. Al interactuar con nuestros servicios, acepta las prácticas descritas a continuación.

I. Información general
Nosotros, EMT Latam, sus filiales y socios comerciales autorizados en Latinoamérica (en adelante “EMT”, “nosotros” o “nuestro”), actuamos como responsables y/o encargados del tratamiento de su información personal, conforme a la legislación aplicable en cada país donde operamos (por ejemplo, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México).
Usamos su información personal para brindarle servicios de electromovilidad, atención comercial y técnica, procesos administrativos, y para fines legales, regulatorios y de mejora continua. Compartimos su información únicamente con terceros autorizados, con su consentimiento o cuando lo exija la ley. Consulte las secciones III y IV para más detalles.

II. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal de distintas formas, incluyendo:
1. Contacto comercial y solicitudes de servicio
Nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, ubicación, tipo de flota, intereses comerciales.
2. Adquisición o gestión de flota eléctrica
Datos operativos y de uso de unidades eléctricas, como VIN, kilometraje, estado de batería, uso de energía y datos de mantenimiento.
3. Interacción en eventos, ferias, cotizaciones y consultas técnicas
Nombre, datos de contacto, empresa, historial de interacción y solicitudes específicas.
4. Proveedores y socios de negocio
Nombre legal, identificación, datos fiscales, contactos clave, información bancaria, experiencia y certificaciones.
5. Información pública o de terceros
Datos obtenidos de bases públicas, sitios web de proveedores o plataformas de contacto profesional, respetando las leyes locales.

III. Uso de la información personal
Utilizamos su información para:
Brindar y administrar productos y servicios de electromovilidad.
Contactarlo para fines informativos, técnicos o promocionales.
Mejorar nuestros procesos operativos, atención postventa y soporte.
Cumplir con requisitos legales, fiscales y de auditoría.
Detectar fallas, analizar desempeño y evaluar mejoras tecnológicas.

IV. Compartición de datos
Compartimos su información exclusivamente con:
Socios estratégicos (como BYD, Yutong Trucks y aliados locales).
Proveedores de servicios técnicos o de atención postventa.
Autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley.
Terceros para estudios de satisfacción o campañas autorizadas.
Empresas del grupo EMT y aliados en Latinoamérica bajo acuerdos de confidencialidad.
Nunca compartimos sus datos con fines ajenos a los establecidos sin su consentimiento previo.

V. Almacenamiento y seguridad de la información
La información que recopilamos es almacenada en servidores seguros, ubicados preferentemente en Latinoamérica o en nubes de clase empresarial que cumplen con los más altos estándares de protección de datos (por ejemplo, ISO 27001). Aplicamos medidas técnicas, físicas y administrativas para evitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido de la información.

VI. Conservación de datos
Conservamos su información personal sólo por el tiempo necesario para:
Cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Atender requerimientos legales.
Ofrecer atención posterior a la compra o servicios técnicos.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Una vez cumplidos estos fines, la información se elimina o anonimiza.

VII. Transferencias internacionales
Podemos transferir su información fuera del país de origen únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, con las debidas salvaguardas contractuales y tecnológicas que garanticen el nivel adecuado de protección.

VIII. Sus derechos
Usted puede ejercer los siguientes derechos, de forma gratuita y en cualquier momento:
Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: rechazar el tratamiento de sus datos en ciertas situaciones.
Limitación del uso: restringir el uso de sus datos personales.
Portabilidad: solicitar que sus datos le sean enviados o transferidos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través del apartado “Contáctenos”.

IX. Menores de edad
No recolectamos intencionadamente datos de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si detectamos esta situación, eliminaremos los datos de inmediato.

X. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos los cambios en nuestro sitio oficial y, si son significativos, lo notificaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

XI. Excepciones
Esta política no cubre los datos recabados por terceros (como plataformas externas o redes sociales) a las que usted acceda desde nuestras páginas o materiales.

XII. Contáctenos
Para dudas, solicitudes o ejercer sus derechos sobre su información personal, puede contactarnos:
Correo electrónico: contacto@emtlatam.com
Teléfono: +52 (55) 55 1554 1631
Dirección: Cuautitlán, Estado de México, C.P. 54800